Privacyverklaring Eindelijk Pijnvrij

Bij Eindelijk Pijnvrij hechten we veel waarde aan je privacy en de bescherming van je persoonlijke gegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we deze verzamelen, hoe we ze gebruiken en hoe we ze beschermen. We voldoen hierbij aan de eisen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) en de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

Welke gegevens verzamelen we?

• Persoonlijke informatie: zoals je naam, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum en adres wanneer je je inschrijft voor onze workshops, nieuwsbrieven of andere diensten.
• Gezondheidsinformatie: relevante informatie over je gezondheid die je vrijwillig met ons deelt om je beter van dienst te kunnen zijn. Dit kan bijvoorbeeld informatie zijn over je klachten, medische geschiedenis en eventuele behandelingen die je hebt ondergaan.
• Betalingsinformatie: zoals bankgegevens of voor het afhandelen van betalingen voor onze diensten.
• Gebruik van onze website: gegevens over hoe je onze website gebruikt, inclusief je IP-adres, browsertype, bezochte pagina’s en de tijdstippen van je bezoeken. Dit wordt verzameld via cookies en vergelijkbare technologieën.
• Mailinglijst en marketing: om je te informeren over onze diensten, aanbiedingen en nieuws via nieuwsbrieven en andere marketingcommunicatie. Hiervoor gebruiken we een mailprogramma om onze e-mails te verzenden en te beheren. we hebben een verwerkersovereenkomst met deze partijen.

Waarom verzamelen we deze gegevens?

• Dienstverlening: om je de best mogelijke service te bieden, zoals het plannen van workshops, persoonlijke begeleiding en het verstrekken van informatie die relevant is voor jouw situatie.
• Communicatie: om contact met je op te nemen over je inschrijving, je vragen te beantwoorden en je op de hoogte te houden van updates, nieuwe trajecten, workshops en aanbiedingen die voor jou interessant kunnen zijn.
• Betalingsverwerking: om betalingen voor onze diensten veilig en efficiënt af te handelen.
• Verbetering van onze diensten: om onze diensten te analyseren en verbeteren op basis van je feedback en het gebruik van onze website, zodat we je beter kunnen helpen.
• Wettelijke verplichtingen: om te voldoen aan wet- en regelgeving die op ons van toepassing is, waaronder de WGBO en Wkkgz.

Dossiervorming
In het kader van de WGBO en Wkkgz zijn wij verplicht om een medisch dossier van je bij te houden. Dit dossier bevat gegevens zoals je medische geschiedenis, behandelingen en andere relevante gezondheidsinformatie. Het doel van dit dossier is om je de best mogelijke zorg te bieden en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Inzage en correctie: je hebt het recht om je medisch dossier in te zien en onjuistheden te laten corrigeren.
Bewaartermijnen: je medisch dossier wordt bewaard zolang dit wettelijk vereist is. Voor volwassenen is dit meestal 15 jaar, tenzij een langere bewaartermijn noodzakelijk is.

Hoe beschermen we je gegevens?

• Beveiliging: we maken gebruik van moderne beveiligingstechnieken, zoals versleuteling en beveiligde servers, om je gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging.
• Vertrouwelijkheid: alleen geautoriseerde medewerkers hebben toegang tot je gegevens en alleen voor zover dit nodig is voor hun werkzaamheden. Onze medewerkers zijn getraind in het omgaan met vertrouwelijke informatie.
• Bewaartermijnen: we bewaren je gegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

Delen van gegevens

We delen je persoonlijke gegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten, zoals met partners die ons helpen bij het organiseren van workshops. In dergelijke gevallen zorgen we ervoor dat deze derden net zo zorgvuldig met je gegevens omgaan als wij. We kunnen je gegevens ook delen als dit wettelijk verplicht is of om onze rechten te beschermen.

 Jouw rechten

• Inzage en correctie: je hebt het recht om je persoonlijke gegevens in te zien en te laten corrigeren als ze onjuist of onvolledig zijn.
• Verwijdering: je kunt ons verzoeken je gegevens te verwijderen, mits dit niet in strijd is met wettelijke verplichtingen. Dit staat bekend als het recht op vergetelheid.
• Beperking van verwerking: je hebt het recht om ons te vragen de verwerking van je gegevens te beperken onder bepaalde omstandigheden, bijvoorbeeld als je de juistheid van de gegevens betwist. 
• Gegevensoverdraagbaarheid: je hebt het recht om de gegevens die je aan ons hebt verstrekt in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen en deze gegevens aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen.
• Bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens door ons of door één van onze verwerkers. 

Cookies
Onze website maakt gebruik van functionele, analytische en tracking cookies om je gebruikservaring te verbeteren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je apparaat worden opgeslagen wanneer je onze website bezoekt. Ze helpen ons om informatie te verzamelen over je gebruik van de website en om je voorkeuren te onthouden. Je kunt je cookie-instellingen aanpassen in je browser, maar dit kan invloed hebben op de functionaliteit van onze website.

Klachten en geschillen
In het kader van de Wkkgz hebben we procedures voor het indienen en afhandelen van klachten. Als je ontevreden bent over onze dienstverlening, kun je een klacht indienen. We zullen je klacht serieus nemen en streven naar een snelle en passende oplossing. Indien nodig kunnen geschillen worden voorgelegd aan het GAT, erkende geschillencommissie.

Contact
Als je vragen hebt over deze privacyverklaring, je gegevens wilt inzien of laten corrigeren, een klacht wilt indienen of een van je andere rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via:

E-mail info@karincoppens.nl
Telefoon +31 (0)6-22962997
Postadres Eindelijk Pijnvrij, Blauwven 116, 5508 RD Veldhoven

Je privacy is belangrijk voor ons, en we doen er alles aan om je gegevens te beschermen en je een veilige en vertrouwelijke ervaring te bieden bij Eindelijk Pijnvrij.